Piagam Pelanggan Operasi

1.  BELAH BAHAGI

• Memastikan pembetulan dan pindaan lokaliti dilakukan dalam tempoh 2 minggu selepas menerima maklumat dari Pejabat Pilihan Raya Negeri.

• Memastikan laporan pembentangan yang terlibat dengan urusan belah bahagi disiapkan sebulan selepas Mesyuarat Belah Bahagi.

• Memastikan nombor pelan warta diperolehi daripada PPN dua minggu selepas Mesyuarat Pembentangan Belah Bahagi diadakan.

• Memastikan daerah-daerah mengundi baru diwartakan sebulan selepas diluluskan oleh SPR.

2.  PERSEMPADANAN

• Menyelesaikan kajian dan persempadanan semula bahagian Pilihan Raya di dalam tempoh 8 bulan dari tarikh urusan itu dimulakan secara rasmi.

3.  PENDAFTARAN

• Memproses setiap satu permohonan untuk mendaftar sebagai Pemilih Baru atau Pertukaran Alamat Pusat Mengundi dalam masa kurang daripada 5 minit.

• Memproses setiap satu Nota Perakuan untuk tujuan Pembetulan Maklumat Pemilih dalam masa kurang daripada 3 hari.

• Memproses setiap satu Nota Perakuan untuk tujuan Pemotongan Maklumat Pemilih dalam masa kurang daripada 3 hari.

4.  PENJALANAN PILIHAN RAYA

• Menyelesaikan kajian dan persempadanan semula bahagian Pilihan Raya di dalam tempoh 8 bulan dari tarikh urusan itu dimulakan secara rasmi.

5.  PENDAFTARAN

• Mengadakan sekurang-kurangnya satu pusat mengundi di setiap daerah mengundi.

• Memastikan setiap tempat mengundi mengendalikan bilangan maksimum 700 orang pengundi.

• Memastikan tempoh mengundi bagi setiap pengundi tidak melebihi lima minit dari masa seseorang pengundi itu memasuki tempat mengundi.

• Memberi keutamaan dan menyediakan kemudahan kepada pengundi-pengundi cacat dan kurang upaya.

• Memastikan urusan pengiraan undi di tempat mengundi diselesaikan dua jam selepas tamat tempoh pengundian